oferecer informações verdadeiras de forma progressiva de acordo com as necessidades do doente.

conhecer o diagnóstico do doente para prever quais problemas físicos e pessoais o doente vai enfrentar.

oferecer respostas para que o paciente resolva assuntos pendentes com seus familiares antes de sua morte.

detectar as necessidades da equipe para orientar paciente e familiares a agir de acordo e minimizar conflitos.

oferecer informações a família que mantenham a esperança na melhora do quadro clínico para minimizar seu sofrimento.