Este método possui como objetivos: avaliação das necessidades dos usuários referentes a medicamento e implementação de ações, segundo os recursos disponíveis, para suprir aquelas necessidades; e realização de seguimento para determinar os resultados terapêuticos obtidos.

O método foi desenvolvido por Charles Hepler na Universidade da Florida (EUA), que visa apoiar as atividades de farmacêuticos comunitários, o qual está voltado ao acompanhamento de pacientes com doenças específicas.

Este método é amplamente empregado por profissionais da saúde, tendo como ponto positivo seu entendimento por qualquer desses profissionais. Cada termo refere-se a uma parte do processo de atendimento do usuário, com atividades específicas a serem realizadas.