Segundo Claúdia Matarazzo (2005), etiqueta pode ser definida como formas de comportamento testadas e modificadas através dos séculos para que o entendimento entre as pessoas possa fluir mais naturalmente. Para o profissional de secretariado, comportar-se bem é mais que um diferencial, é uma exigência. Dessa forma, analise as afirmações abaixo.

I- O cumprimento, apesar de ser simples, faz muita diferença. O ideal é que o cumprimento seja firme e caloroso para mostrar que você está interessado em manter um bom relacionamento com interlocutor. Um bom exemplo disso é o “tapinha nas costas”, que demonstra simpatia e descontração;

II- Saber usar o telefone nunca foi tão difícil como agora, em função da explosão da telefonia móvel, que permite a qualquer pessoa fazer uma ligação telefônica a qualquer hora e em qualquer lugar. Contudo, a etiqueta alerta que usar mal o telefone é uma das formas mais fáceis de ser inconveniente e comprometer a imagem pessoal perante terceiros;

III- Diz a regra que quem convida paga a conta. Contudo, quando um grupo de amigos está reunido em um restaurante, por exemplo, é permitido que a conta seja paga por todos os presentes ou, pelo menos, pelos que podem pagar.

Assinale a opção CORRETA.