A família, dependendo do nível de segurança e confiança na equipe multiprofissional, pode auxiliar ou dificultar o tratamento do paciente internado em UTI.

O contato com a equipe e o acesso a informações ponderadas diminui a angústia dos familiares, no entanto, é sabido que devemos filtrar as informações clínicas, uma vez que saber o que realmente ocorre com o paciente, especialmente quando se trata de um quadro grave, é mais amedrontador do que não saber.

Da mesma forma que o paciente, a família é merecedora de atenção e cuidados, sendo imprescindível que receba acompanhamento psicológico, sempre que necessário. É importante necessário acolher as emoções e trabalhar os medos, angústias, fantasias.

O psicólogo, além de fazer a mediação entre a família e a equipe multiprofissional, poderá orientar os familiares quanto às dificuldades na compreensão dos diagnósticos e prognósticos.

Elevados níveis de insegurança e desespero dos familiares percebidos pelo paciente internado na UTI podem colaborar com o alto índice de estresse pós-traumático aferido no pós-alta.