A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil. O acolhimento, uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização deve:

I. Estar pautado em princípios éticos, estéticos e políticos, traduzindo-se em atitudes inclusivas.

II. Delimitar a um bom atendimento, uma boa infraestrutura da unidade de saúde e uma ação de triagem.

III. Ocorrer em articulação com as várias diretrizes propostas para as mudanças nos processos de trabalho e gestão dos serviços.

IV. Estabelecer uma ação de inserção do usuário que não termina na etapa da recepção.

V. Envolver apenas os profissionais de saúde, e não os gestores e usuários do SUS.

Estão corretas apenas: