Falando de relações humanas podemos falar de comunicação e verbal: pode ser de duas ordens: ________ e ______. A comunicação ______ é formalizada através da fala. Como exemplos, podem-se citar as ordens, os batepapos, as comunicações por telefone, os debates, as discussões, etc. A comunicação _______ é aquela que se concretiza através da redação do texto da mensagem. Exemplos: cartas, jornais impressos, cartazes, e-mails, etc.