No desenvolvimento do processo de cuidado, o farmacêutico coleta informações do paciente, atuando exclusivamente para identificar e resolver problemas relacionados a medicamentos (PRM).

No início do processo de cuidado centrado no paciente a etapa de acolhimento é essencial para o estabelecimento do vínculo terapêutico. Contudo, como o acolhimento exige privacidade, ele só pode ser realizado no ambiente do consultório farmacêutico.

Na elaboração do plano de cuidado, o farmacêutico deve conhecer o diagnóstico de todos os problemas de saúde, para então estabelecer os objetivos e metas terapêuticas e o prognóstico do paciente.

Para a identificação dos problemas de saúde do paciente, o farmacêutico deve utilizar a classificação de PRM do segundo consenso de Granada (Método Dáder) para identificar e classificar com mais facilidade e confiabilidade aqueles problemas.

O processo de cuidado deve estar alinhado, de forma geral, às Boas Práticas Farmacêuticas de modo a assegurar a qualidade e segurança dos produtos, serviços e procedimentos farmacêuticos voltados para a assistência terapêutica integral e visando o uso racional dos medicamentos, a prevenção de doenças, a promoção e a recuperação da saúde das pessoas.