Compreensão ampliada do processo saúde-doença; construção compartilhada dos diagnósticos e terapêuticas; ampliação do "objeto de trabalho"; a transformação dos "meios" ou instrumentos de trabalho; suporte para os profissionais de saúde.
Os tópicos mencionados referem-se à política nacional de humanização do SUS, especialmente em relação a: