Questão 1379252

1379252 Ano: 2010
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: UFG
Orgão: COREN-GO

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Telefonista
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Na sua relação com a Prestadora do Serviço Telefônico, constitui Direito dos Usuários:

receber cópia do contrato de prestação de serviço, gratuitamente, porém mediante solicitação e realização de chamadas ao call center da prestadora.

ter isenção de pagamento em serviços, bem ou facilidade adicional, como por exemplo, secretária eletrônica ou identificador de chamadas, após 72 horas do pedido de cancelamento.

mudar de plano de serviço sem estabelecimento de prazo de vínculo (fidelização ou carência), independentemente do prejuízo financeiro sofrido pelas partes envolvidas.

ser informado com antecedência sobre a extinção ou alteração de plano de serviço (180 dias) ou facilidade adicional (120 dias).

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