Questão 2326977

2326977 Ano: 2022
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-23

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Analista Judiciário - Área Administrativa
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosFNQ: Fundação Nacional de Qualidade

O modelo de excelência em gestão predicado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) consiste em um sistema baseado em diversos fundamentos e critérios,

sendo os critérios divididos em subitens que compõem um sistema de questões que permite a autoavaliação da organização.

sendo os fundamentos os valores que cada organização elege como os mais relevantes para sua visão de futuro.

podendo os critérios variar de acordo com o grau de maturidade de cada organização, apurado de acordo com fundamentos fixados pela FNQ.

cabendo a cada organização apresentar o conjunto de critérios e fundamentos para avaliações individualizadas realizadas pela FNQ.

que são a base para a certificação de excelência da organização, de acordo com o grau de aderência aos fundamentos e critérios estabelecidos em cada ciclo avaliatório.

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