Questão 298662

298662 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: VUNESP
Orgão: AMLURB

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Analista - Informações, Cultura e Desporto
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Estudos de Usuários

O estudo de usuários é um método de sondagem multidisciplinar que inclui o uso combinado de diferentes instrumentos de coleta de dados. Os instrumentos/procedimentos de coleta usados com frequência são:

observações, realizadas de modo informal ou participativo, cujos resultados são apurados quantitativamente.

enquetes participativas, realizadas por meio de questionários objetivos, cujas respostas são analisadas qualitativamente.

entrevistas, compostas de um roteiro de perguntas aplicadas sem interação direta entre os atores envolvidos.

questionários, que compreendem uma lista de perguntas às quais são dadas respostas objetivas, apuradas por meio de métodos quantitativos.

formulários, constituídos de questões subjetivas, apuradas por meio de métodos qualitativos.

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