No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.

Ser cortês e ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço, sem qualquer espécie de preconceito, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral, são deveres fundamentais do servidor público de acordo com o Decreto n.º 1.171.