Questão 2689677

2689677 Ano: 2006
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: FJPF
Orgão: EMBRAPA

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Analista - Documentação Bibliográfica e Informação
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No processo de avaliação a que uma unidade de informação é submetida, Lancaster (2004) enfatiza que:

para os serviços de fornecimento de documentos, a medida do produto seria o número de demandas por documentos atendidas;

os serviços oferecidos, por serem tangíveis, devem ser avaliados quantitativamente;

critérios abstratos são recomendados;

o cancelamento de assinaturas de periódicos deve ter como critério primordial a duplicação de assinatura, em se tratando de bibliotecas departamentais especializadas;

na avaliação do uso do catálogo, os estudos devem se concentrar em determinar a proporção dos clientes que dele fazem uso, sem se preocupar em descobrir como o usam.

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