Sentindo que o moral de sua equipe de trabalho estava um pouco baixo, a diretora da biblioteca convocou uma reunião geral para discutir o assunto. Nela, enfatizou o quanto é importante a união da equipe para que a unidade de informação possa atingir seus objetivos, mostrou gráficos que destacavam o desempenho crescente da biblioteca nos anos anteriores, informou sobre a importância de continuar a atingir os objetivos pretendidos e satisfazer as expectativas dos usuários e esclareceu dúvidas dos funcionários sobre a filosofia de trabalho adotada. Ao final, vários membros da equipe a procuraram, informando haviam apreciado a sua iniciativa.

Neste caso, a diretora estava exercendo a função administrativa de