A demanda espontânea deve ser acolhida e dimensionada com ferramentas como acolhimento, escuta qualificada, classificação e agendamento, para que não se imponha como objeto central da equipe de saúde da família, que deve consolidar suas ações a partir do planejamento local, território, clínica ampliada e promoção da saúde.

A demanda espontânea deve ser encaminhada para outros níveis de atenção, principalmente a média complexidade, pois o trabalho da equipe de saúde da família é voltado ao território e ao acompanhamento das famílias.

A demanda espontânea deve ser recebida nas unidades de saúde através dos atendimentos da equipe do Núcleo de Apoio de Saúde da Família (NASF), que conta com uma ampla equipe multiprofissional, o que fortalece a resolutividade da atenção básica e desafoga os outros níveis de atenção.

O trabalho com as famílias no território, através da atuação das equipes de saúde da família, em especial do agente comunitário de saúde e da equipe do NASF, deve eliminar totalmente os eventos de demanda espontânea, resolvidos com a promoção da saúde.

A demanda espontânea é o principal objeto da equipe de saúde da família, devendo ser prioridade na estruturação da rotina do serviço.