Uma sociedade empresária testou um programa que visa reduzir o tempo de espera do público em todos os seus postos de atendimento. Após três meses, os registros apontam redução média de 90 para 55 minutos em 4 das 20 unidades. Os critérios adotados e os registros da apuração estão disponíveis para consulta por terceiros.
Assinale a opção que apresenta a abertura mais adequada para o release.