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Respondida
1330747
Ano:
2011
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
FUMARC
Orgão:
CRO-MG
Provas:
Telefonista
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Para manter a imagem da empresa, a telefonista precisa estar atenta a alguns detalhes. Assinale o detalhe
IRRELEVANTE
na rotina do trabalho de uma telefonista.
A
Manter a voz clara, em um tom agradável e o mais natural possível. Agindo dessa forma, ela fala só uma vez e evita perda de tempo.
B
Manter-se calma. Às vezes, pode não ser fácil, mas é muito importante que ela mantenha a calma e a paciência.
C
Mostrar-se interessada em ajudar.
D
Nunca colher detalhes do assunto a ser tratado, pois pode não resistir à tentação de contar a terceiros.
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