Um órgão estadual planeja três contratações de serviços de TI.

Contrato X: desenvolvimento de um novo sistema, cujo tamanho deverá ser medido pelas funcionalidades reconhecidas pelo usuário, de modo independente da linguagem de programação e da tecnologia utilizadas.

Contrato Y: execução de serviços técnicos variados, previamente descritos em catálogo, com critérios objetivos de complexidade, esforço e comprovação das entregas realizadas.

Contrato Z: suporte contínuo à infraestrutura, com equipe permanentemente disponível, sendo a remuneração ajustada conforme o cumprimento de indicadores de disponibilidade, tempo de atendimento e qualidade do serviço.

Considerando os modelos de dimensionamento previstos para contratos de TI, os modelos mais adequados aos contratos X, Y e Z são, respectivamente,