As práticas colaborativas e dialógicas fundamentam-se no diálogo como processo central de construção de sentidos, reconhecendo que o conhecimento é produzido na relação por meio de conversas abertas, reflexivas e horizontais, nas quais o psicólogo ocupa posição de não saber, sem abdicar de sua responsabilidade técnica, favorecendo a corresponsabilização no cuidado.

As práticas dialógicas caracterizam-se pela condução estruturada da intervenção pelo psicólogo, que utiliza o diálogo como estratégia comunicacional para orientar o usuário à compreensão adequada de sua demanda, preservando a assimetria entre saber técnico e experiencial.

Nas práticas colaborativas, o diálogo é recurso metodológico complementar, sendo a tomada de decisão orientada prioritariamente por protocolos institucionais e diretrizes técnico-normativas previamente estabelecidas.

As práticas dialógicas pressupõem suspensão provisória dos juízos técnicos e ético-políticos do psicólogo para garantir neutralidade relacional e evitar interferências que hierarquizem narrativas ou comprometam a escuta plural nos contextos institucionais.

A perspectiva colaborativa e dialógica reconhece a importância da participação de usuários e famílias, porém delimita essa participação a momentos consultivos, preservando à equipe técnica a responsabilidade decisória final em razão das exigências legais, institucionais e de responsabilização profissional nas políticas públicas.