Analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Durante o atendimento telefônico deve-se primar pela gentileza, utilizando gírias e expressões afetuosas.
( ) Quando o(a) telefonista não souber responder o que foi perguntado, deve informar ao interlocutor que retornará sua ligação com a informação solicitada.
( ) Deve-se priorizar o uso de palavras no diminutivo.
( ) As ligações devem ser atendidas após o quinto toque.
( ) Caso o(a) telefonista precise que o interlocutor aguarde enquanto atende outra linha ou procura informação, deve pedir permissão e aguardar o consentimento.
A sequência está correta em
