A humanização é a valorização dos fornecedores, trabalhadores e gestores no processo de produção terceirizada de saúde.

Os objetivos da PNH incluem: investimento em educação permanente dos trabalhadores, gestão participativa e ampliação do acesso.

Valorizar os sujeitos é oportunizar uma maior dependência dos serviços públicos, considerando a sua incapacidade de transformar a realidade em que vivem, por meio da responsabilidade compartilhada e da criação de vínculos solidários.

A PNH se comporta de forma conservadora nos modos de gerir e cuidar, controla a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos individuais de enfrentamento nas relações de poder.