De acordo com Almeida (2005), o processo de avaliação envolve planejamento, pesquisa e mudança. Deve fundamentar-se em projeto de pesquisa e métodos rigorosos, envolver funcionários e usuários, e enfatizar áreas, atividades, programas e serviços passíveis de mudanças. O processo de avaliação, neste sentido, pode ser influenciado por alguns fatores, que formam o quadro ou o cenário que permite à biblioteca determinar o grau de envolvimento e o esforço a dedicar a um processo de avaliação formal e contínuo. Assinale a alternativa INCORRETA, tendo em vista os fatores a serem considerados na avaliação dos serviços de bibliotecas.