A Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) emitiu em dezembro de 2009 o Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores. O referido documento foi elaborado de forma a servir de referencial metodológico para que organizações e órgãos públicos possam mensurar seu desempenho. De acordo com o Manual, há duas dimensões que constituem o desempenho: Dimensão do Resultado (Eficiência, Eficácia e Efetividade) e Dimensão do Esforço (Economicidade, Excelência e Execução). Relacione a primeira coluna com a segunda e marque a alternativa que indica a correta sequência de cima para baixo:

(1) Eficiência
(2) Eficácia
(3) Efetividade

( ) É a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao beneficiário direto dos produtos/ serviços da organização. Seu indicador permitirá averiguar se a meta foi atingida. Se, numa campanha de vacinação, por exemplo, a meta era vacinar 100.000 crianças, após a campanha será possível verificar se tal meta foi ou não atingida, ou até mesmo superada.

( ) É a relação entre os produtos/serviços gerados com os insumos empregados, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. Seu indicador permitirá ao gestor verificar se o custo foi o menor possível, mantendo-se os objetivos propostos.

( ) Está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado. Seu indicador medirá os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos, como por exemplo, se uma determinada campanha de vacinação realmente imunizou e diminuiu a incidência de determinada doença entre as crianças.