Identificar necessidades, por meio da utilização de metodologia adequada, e classificar os pedidos de socorro oriundos da população em geral, a partir de seus domicílios ou de vias e lugares públicos.

Hierarquizar necessidades de atendimentos e decidir sobre a resposta mais adequada para cada demanda.

Notificar as unidades que irão receber pacientes, informando às equipes médicas receptoras as condições clínicas dos pacientes e possíveis recursos necessários.

Realizar busca ativa de pacientes com necessidade de atendimento em urgência e emergência.