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Respondida
1329716
Ano:
2011
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
FUMARC
Orgão:
CRO-MG
Provas:
Telefonista
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São atitudes
INCORRETAS p
or parte de uma telefonista,
EXCETO
:
A
transferir a ligação, antes de o cliente concluir a informação.
B
passar a ligação para a pessoa ou ramal errado (mostrando com isso que não ouviu o que o emissor disse).
C
antes de desligar, despedir-se do cliente.
D
dividir a atenção com outras conversas.
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