Roberto trabalha com uma base de dados, no SQL Server, de todos os usuários da prefeitura e, ao acessar o banco, identificou que muitas informações estão repetidas, escritas com acento, sem acento, com todas as letras maiúsculas ou minúsculas, além de abreviações. A fim de estabelecer as regras de tratamento para ordenação e comparação desses dados, Roberto deve utilizar uma cláusula que permita, em diferentes comandos, realizar esses procedimentos, denominada