as redes sociais não têm reputação positiva entre os meios de comunicação, por isso podem ser desconsideradas tanto no plano de comunicação como no de marketing.

a gestão de redes sociais leva em conta também a reputação dessas mídias. Por isso, o compartilhamento por meio de usuários com imagem positiva junto ao público de interesse é uma estratégia a ser considerada.

a reputação positiva das redes sociais acontece nas relações interpessoais, por isso é recomendável seu uso no plano de comunicação interna, deixando ao plano de marketing o uso das mídias tradicionais.

o uso das redes sociais é uma estratégia eficiente apenas se o compartilhamento for gerado a partir de uma cobertura gratuita feita por um grande veículo de massa.

as redes sociais não permitem a pró-atividade do gestor da comunicação, pois o compartilhamento e o engajamento são espontâneos e fogem ao controle do departamento de comunicação.