Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho, considere as seguintes afirmativas:

1. O rendimento no trabalho aumenta quando há maior satisfação dos membros do grupo ou da equipe.

2. Deve-se evitar quebra de hierarquia, reportando-se sempre ao superior imediato. Quando isso não for possível, dar-lhe uma explicação.

3. Chefe que esbraveja contra seu subalterno por causa da deficiência de um serviço ou o funcionário que desobedece deliberadamente às ordens estabelecidas estarão propiciando um clima de hostilidade e ressentimento, que terá como consequências a má vontade, a falta de colaboração e a intransigência.

4. Para o bom funcionamento da empresa, deve-se exigir que todas as pessoas ajam da mesma maneira.

Assinale a alternativa correta.