Durante processo de modernização administrativa, a direção de uma instituição passou a divulgar critérios utilizados na tomada de decisões internas e a prestar esclarecimentos periódicos aos usuários sobre os resultados alcançados. A medida foi apresentada como forma de fortalecer a relação entre organização e sociedade. Considerando os conceitos de ética, organização e cidadania, assinale a alternativa correta: