Um serviço de referência virtual, no contexto da crescente interconectividade dos usuários e sua apropriação da internet, deve:

I. apoiar-se nas competências da equipe de referência, em matéria de pesquisa de informação;

II. constituir-se como um meio de orientar o usuário para fontes de informação validadas e confiáveis;

III. executar o tratamento permanente e sistemático de dados, para a informação dos usuários.

Está correto o que se afirma em: