Conjunto de procedimentos especializados que consiste na análise de relatórios, processos e documentos, visando avaliar se os serviços ou sistemas de saúde atendem as normas e padrões previamente definidos.

Atividade desenvolvida na própria unidade onde as ações e serviços são realizados mediante a observação direta dos controles internos, fatos, dados, documentos e situações.

Tem como um dos objetivos aferir de modo contínuo a adequação, eficiência, eficácia e os resultados dos serviços de saúde.

Outro objetivo é verificar a regularidade nas condições técnicas de utilização dos espaços destinados ao atendimento do usuário.