- Gestão EmpresarialBPM: Gestão de Processos de Negócio
- Gestão EmpresarialCRM: Customer Relationship Management
- Gestão EmpresarialERP: Enterprise Resource Planning
- Gestão EmpresarialSistemas e Arquitetura SAP
O SAP Customer Care and Services (CCS) é responsável por mapear os processos comerciais de uma empresa que gerencia Eletricidade, Gás, Água ou Resíduos. São Módulos do CCS:
I – Gerenciamento de Dispositivos (DM).
II – Faturamento (Billing).
III – Gerenciamento da Manutenção (PM).
IV – Serviços ao Cliente (CS).
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
