A competência ou desempenho exemplar depende de múltiplas variáveis. Algumas delas são relativas a condições ambientais e outras, a características individuais. A respeito de treinamento e suporte organizacional, julgue os itens que se seguem.
Um levantamento sistemático de necessidades de treinamento compreende a avaliação de necessidades em três níveis: organizacional, das tarefas e individual. A avaliação de necessidades individuais é definida como a mensuração e o julgamento dos gaps de competências do colaborador ou das discrepâncias de desempenho apresentadas pelo colaborador e descritas em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes.
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