se refere ao atendimento que procura chegar precocemente à vítima, após ter ocorrido um agravo à sua saúde que possa levar ao sofrimento, sequelas ou à morte.

diz respeito à transferência de pacientes de serviços de saúde de menor complexidade para serviços de referência de maior complexidade para internação clínica ou cirúrgica.

se estrutura a partir da leitura ordenada das necessidades sociais em saúde e necessidades humanas nas urgências.

organiza a relação entre os vários serviços, qualificando o fluxo dos pacientes e gerando uma porta de comunicação aberta ao público em geral.

provê a assistência num primeiro nível de assistência de média complexidade, incluindo atendimento e/ou transporte adequado a um serviço de saúde hierarquizado, regulado e integrante do Sistema Estadual de Urgência e Emergência.