A Organização Mundial de Saúde (OMS) define qualidade como um alto nível de excelência profissional, uso eficiente dos recursos, um mínimo de riscos para o paciente, um alto grau de satisfação do paciente com impacto final na saúde. Assinale a alternativa que norteia corretamente a melhoria contínua da qualidade no serviço de saúde.