As técnicas de treinamento e desenvolvimento de pessoas terminam sendo metodologias que podem ser empregadas no processo de melhorias na qualidade do trabalho e também na satisfação e motivação dos colaboradores.

Assim essas técnicas podem contribuir para o bom funcionamento da gestão de pessoas de qualquer ramo de negócio. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo.

I. É uma técnica que permite fazer a avaliação da comunicação individual de cada indivíduo com o grupo.

II. É uma técnica sócio terapêutica, a qual remete a uma ação de melhoria na saúde da organização como um todo, isso por meio da intermediação de um consultor (pode ser interno e externo) que possibilita uma reunião de confrontação entre dois grupos com ideias antagônicas, a fim de levá-los a um acordo.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.