Quanto mais simples e clara for a relação matemática do indicador menos distorções nos resultados apresentará.

Os indicadores de qualidade não permitem diagnosticar as deficiências para que possam ser analisadas e eliminadas.

Um bom indicador deve ter objetividade, ou seja, não deve depender da interpretação do observador.

O uso de indicadores possibilita a tomada de decisões e melhoria de processos.

Os indicadores possibilitam a definição de padrões que irão permitir benchmarking ou comparações com produtos e serviços de organizações que são reconhecidas como detentoras das melhores práticas.