Uma assistente em serviços educacionais é muito querida pela comunidade escolar. Sempre trata os usuários com muita proximidade, chamando-os de amor ou filho. Por se sentir tão próxima, quando presta alguma informação da instituição, aproveita para emitir sua opinião a respeito do assunto. Em contrapartida, aproveita a presença do usuário para contar as mazelas de sua vida pessoal e acaba compartilhando, também, sua insatisfação com os seus colegas de trabalho, sempre com o objetivo de estreitar os vínculos afetivos com o usuário. Quando percebe que houve algum erro por parte da instituição, procura corrigir rapidamente, pedindo desculpas, evitando dar justificativas e encaminhando-o para a solução.

Assinale a alternativa que traduz profissionalismo no atendimento ao público, dentre as atitudes/procedimentos adotados pela funcionária.