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Respondida
681174
Ano:
2012
Disciplina:
Marketing
Banca:
FUMARC
Orgão:
Câm. Pouso Alegre-MG
Provas:
Agente Administrativo
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Os clientes avaliam os serviços de acordo com os critérios abaixo, apresentados sob a forma de grupos.
Qual deles
NÃO
representa um conjunto válido?
A
Consistência; competência; custo.
B
Acesso; credibilidade/segurança; flexibilidade.
C
Tangíveis; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera.
D
Qualidade do cliente; expectativa do mercado; viabilidade econômico/financeira.
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