Maria aguarda atendimento no pronto atendimento e pergunta ao maqueiro por que pessoas que chegaram depois estão sendo atendidas pelo médico antes que ela. É correto o maqueiro responder que, em 2003, foi criada a Politica Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde e que, entre outros compromissos, essa política propõe a redução das filas e do tempo de espera, priorizando o atendimento de acordo com critérios de