Observe como a família se comunica, se as mensagens são claras ou obscuras e registre esta observação. Não é necessário auxiliar na comunicação entre os familiares.

Evite julgamentos baseados em qualquer tipo de preconceito.

Reconheça e valorize os saberes e os recursos encontrados pela família na convivência diária com o sujeito em sofrimento psíquico.

Priorize atendimento mais imediato às famílias com maiores dificuldades psicossociais.

Identifique pessoas que podem auxiliar no cuidado em saúde mental. Pode ocorrer que essas pessoas não pertençam ao grupo familiar de origem.