No ambiente de trabalho, o relacionamento entre as pessoas é fundamental para determinar o clima organizacional de uma instituição pública ou empresa. Nesse sentido, os sons ou expressões verbais que transmitem um significado, sem constituírem palavras, a entonação ou acento atribuídos às palavras enquanto são faladas, representam os sentimentos vivenciados por cada indivíduo. Essas noções se referem: