Um dos primeiros passos, senão o primeiro, para desenvolver um bom projeto de design é conhecer e definir bem o problema a ser solucionado. Para tanto, há uma série de técnicas possíveis de serem empregadas, as quais podem ser coletivas ou individuais. Em relação à definição das seguintes técnicas comumente empregadas nos processos de design, assinale a alternativa correta.