Boas práticas de funcionamento do serviço de saúde são o conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança.

Cultura da segurança corresponde aos componentes que asseguram que os serviços são ofertados com padrões de qualidade adequados.

Gestão de risco é aplicação sistêmica e contínua de políticas, procedimentos, condutas e recursos na identificação, análise, avaliação, comunicação e controle de riscos e eventos adversos que afetam a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e a imagem institucional.

Plano de segurança do paciente em serviços de saúde é a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado à atenção à saúde.

Incidente é um evento que resulta em dano à saúde.