Durante um acompanhamento realizado pelo CRAS, um educador social percebeu que uma família apresentava dificuldades de convivência entre seus membros, com frequentes desentendimentos que afetavam a participação nas atividades socioeducativas. Para compreender melhor a situação, ele realizou uma visita domiciliar (entrevista em domicílio), ouviu atentamente os relatos de todos os envolvidos, registrou suas observações em diário de campo e, posteriormente, promoveu uma atividade em grupo para favorecer o diálogo e a construção de acordos, além de trocar informações com a equipe técnica de referência. Considerando os instrumentais técnicos utilizados pelo educador social no contexto do SUAS, assinale a alternativa correta: