Na recepção de uma unidade básica, o técnico em
enfermagem atende uma usuária que chega sem
agendamento, angustiada com um sintoma que ela
própria considera grave. A política de humanização
adotada no sistema público de saúde estabelece uma
diretriz que orienta a postura da equipe diante de
situações como essa. Considerando essa diretriz,
assinale a alternativa que caracteriza corretamente o
acolhimento:
