Durante o expediente em um posto de atendimento ao cidadão, a impressora começou a emitir páginas em branco, mesmo com o comando de impressão correto. Após verificar que o papel estava devidamente inserido e o equipamento ligado, o servidor identificou que o cartucho estava instalado, mas sem tinta. Considerando o funcionamento básico de impressoras, qual ação é mais adequada nesse caso?