O sucesso do planejamento estratégico em bibliotecas universitárias está relacionado ao comprometimento da liderança e à definição de objetivos e metas claramente estabelecidos.

O planejamento estratégico da biblioteca universitária requer a realização de diagnóstico organizacional, visando à compreensão da situação atual e de suas potencialidades.

A avaliação contínua dos serviços da biblioteca universitária contribui para a melhoria dos processos e para o alinhamento das ações às demandas da comunidade acadêmica.

A qualidade dos serviços de informação em bibliotecas universitárias limita-se à eficiência operacional, sendo independente da satisfação e das necessidades informacionais dos usuários.