Após a divulgação de um comunicado interno, começou a circular nas redes sociais um boato de que um serviço público seria suspenso “por tempo indeterminado”. A instituição confirmou que o atendimento seguirá, mas com mudança de horário e um canal extra de agendamento. Um post anterior do perfil oficial trouxe informação imprecisa e foi amplamente compartilhado em prints.
Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta a conduta de comunicação institucional mais adequada para corrigir o erro, reduzir ruído e assegurar transparência e rastreabilidade da informação oficial é
