Donald Norman, considerado um dos idealizadores do Design Centrado no Usuário, em inglês, User-Centered Design (UCD), defende que o design seja baseado nas necessidades e nos interesses dos usuários, dando atenção especial à questão de fazer produtos compreensíveis e facilmente utilizáveis.

As opções a seguir apresentam elementos essenciais da abordagem defendida por Norman, à exceção de uma. Assinale-a.